换位思考 客户对特种设备产品需求点

换位思考，站在客户的立场上考虑他真正的需求点，根据客户的需求点去制定产品策略。首先，客户首要要求就是产品的安全性。其次，就是性价比。大部分客户是在追求高性价比。再而，就是节能环保，这是响应国家节能减排政策、建设清洁生产的必备条件。还有，珍惜客户的宝贵时间。最后，要有可靠而高效的售后服务。

第一，安全性。安全性任何客户必须考虑的要求。其最决定性的就是以产品成熟的生产技术作为支撑，安全、智能化的保障系统作为辅助。双面掌控，为客户提供安全的产品使用环境。

第二，性价比。企业必须站在客户的角度去开发新技术以提高产品性能。再而，就是通过对产品生产全过程的精细化管控，精益求精，为客户提供高质量的产品。增强市场竞争力，为企业发展拓展空间。

第三，节能环保。国家的政策、社会的提倡都是为了保护环境，美化生活为出发点。所以，企业不光只是追求高效益，同时也要同等看重节能环保的技术创新和设备引进，生产出高效、节能、环保的产品，为需求方更好的推行清洁生产扫除障碍，为可持续发展提供有力保障。

第四，客户时间。大多数客户都是想要用最少的时间，来全面而正确的掌握产品信息。这就需要你去多一份细心和耐心，把产品的信息精确有效的归纳总结，才能让客户少花一些心思和时间。同时，也让你和客户更进一步的联系起来，取得先机。

第五，售后服务。把售后服务信息化，建立一支反应迅速、高效的售后服务网络和服务团队是赢得客户的青睐一把金钥匙。

从客户的需求为出发点，树立以客户的需求为标准的意识，将客户的需求充分体现在企业考核体系中，实现企业与客户共赢。

撰稿：周海康